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背景及挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡輿情紛繁復雜且瞬息萬變，具有突發(fā)性、破壞性、緊迫性和偏差性。
業(yè)務挑戰(zhàn)
- 如何高效地監(jiān)測輿情，發(fā)現(xiàn)危機？
- 如何了解危機可能帶來的危害？
- 如何有效地應對危機？
- 如何引導輿情？
解決方案
慧科危機公關解決方案基于中文NLP技術，豐富的中文數(shù)據(jù)資產(chǎn)庫，以及行業(yè)專家團隊構建的多級多種危機公關模型，為客戶提供通用和定制的危機公關解決方案，幫助企業(yè)建立一個完善、智能化、全面的系統(tǒng)化監(jiān)測應對體系，精準實施輿情應對策略。
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負面監(jiān)測慧科媒體監(jiān)測平臺+人工預警服務雙管齊下，第一時間對負面信息進行精準、全面、無遺漏地預警。
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負面預警研判近百人的人工預警團隊，20余個垂直行業(yè)服務經(jīng)驗，為客戶的輿情研判提供時間趨勢、傳播路徑、話題演化等內容，及時掌握輿情熱點，以便隨時調整應對措施，將輿情引導在可控范圍內，并對可能在今后引起巨大反響的事件線索進行提示。
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負面追蹤分析慧科媒體監(jiān)測平臺提供負面追蹤分析，實時掌握負面事件進展與傳播路徑。
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7*24危機應對7*24危機追蹤響應，為用戶提供小時級危機追蹤及趨勢分析，匯總重點媒體核心觀點及新增負面信息。
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危機公關建議行業(yè)資深公關專家，制定危機應對方案并配合用戶成立危機專項小組，靈活調整危機應對策略，直至危機淡化過渡。
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負面復盤分析完整復盤負面事件，評估事件影響力和危機公關效果、固化危機公關流程、優(yōu)化危機公關應對策略、幫助企業(yè)探索危機應對方式，建立防御體系。
方案優(yōu)勢
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數(shù)據(jù)優(yōu)勢業(yè)內領先的全媒體信源覆蓋，涵蓋社交媒體及短視頻媒體等負面高發(fā)的媒介平臺。 -
技術優(yōu)勢多維度AI情感判定，熱點分析、話題識別、傳播路徑分析。 -
人工研判近百人的人工預警團隊，擁有20余個垂直行業(yè)的服務經(jīng)驗，7*24危機追蹤響應，為用戶提供小時級危機追蹤及趨勢分析。 -
公關專家匯集行業(yè)危機公關策略專家，危機顧問急診式響應，為用戶打造品牌咨詢全鏈路閉環(huán)式服務，靈活調整危機應對策略，直至危機淡化過渡。
典型客戶
品牌合作及贊助的表現(xiàn)評估
慧科依托人工智能引擎、海量且豐富的中文數(shù)據(jù)資產(chǎn)庫，全鏈路大數(shù)據(jù)智能治理體系，為營銷從業(yè)者提供數(shù)字化解決方案，賦予營銷人基于大數(shù)據(jù)的實時動態(tài)全局觀，更好掌控傳播動向和輿情，做出智贏決策。
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