企業品牌正負面監測分析是企業在營銷戰略中非常重要的一環。它能夠有效地掌握某一品牌在消費者中的形象，及時了解企業與消費者的反饋和互動，從而調整品牌戰略，改善企業形象，提高品牌價值和競爭力。

一、品牌監測工具

1.社交媒體監測工具（如：慧科訊業wisersone，專注大數據輿情分析工具），社交媒體是消費者發表意見最為多樣化、最為快速的場所。不同于受訪者會思考幾秒鐘到幾分鐘，再回答調查問卷。當他們感到滿意或不滿時，將及時在社交媒體上表達出來。

2.品牌監測平臺，通過對搜索引擎、微博、論壇、博客、電商平臺等的監測實現品牌監聽和管理。

二、正負面監測分析和應對策略

1.積極面：挖掘和分享品牌積極信息，提高品牌美譽度。

（1）高品質產品或服務：強化市場執行、加大資源投入提升產品質量。

（2）品牌文化建設：提高品牌價值的同時進行品牌形象塑造。

（3）渠道團隊建設：加強渠道管理優化產品商務，在業內傳播建盞團隊精神。

2.消極面：消除或弱化因負面事件造成的傷害。

（1）監測分析：對品牌負面信息實時監測分析，最大程度避免負面輿情對品牌誠信的損害。

（2）信息公開：及時通過不同平臺發布消極信息，及時公開，增強處理危機事件報道的透明度、及時性和誠信度。

（3）緊急處理：對負面信息進行快速處置、及早挽回。通過積極解決問題，增強品牌忠誠度。

以上是企業品牌正負面監測分析的主要的工具和應對策略。企業在實踐中，應該根據自己的具體情況選擇合適的方法和工具，并且時刻關注消費者的反饋，對品牌形象進行及時調整，以提高品牌的認知度，促進企業的發展。