【歷年315晚會盤點】假如被315點名，品牌公關該如何應對？

【摘要】2018年315晚會舉行在即，一些公司公關又該緊張得睡不著覺了吧？本期慧科訊業AI大數據媒體輿情監測時間，慧科給大家盤點歷年315晚會曝光過的主要品牌及行業，列出一些應對“法寶”，希望大家都不會中招。

1近年315晚會曝光的主要企業及行業

以下數據整理自公開報道資料：

2曝光企業及行業特點概述

從2011年至2017年，晚會曝光的行業類目有降低趨勢：

具體行業中，互聯網、信息安全領域成為高頻曝光區：

曝光企業及行業整體來看，具有以下特點：

1、涉事企業從傳統線下行業逐漸蔓延至線上行業；

2、主題越來越貼近民生，也越貼近公眾；

3、越是熱點行業，越容易被曝光；

4、大型知名企業頻頻上榜，汽車、網信安全、食品等行業問題被連年曝光。

3提前采取輿情監測及公關應對很重要

眾所周知，被315曝光對品牌來說可以算是不小的打擊。任何一個品牌在被曝光后，品牌的形象都會大打折扣，企業的誠信交易、信譽度都會遭到質疑，而且有可能導致該品牌破產或者其產品滯銷、下架等一系列嚴重問題。

因此，企業想減小突發事件對企業帶來的影響，輿情監測預警和危機管理是必不可少的。成功的危機處理方式能保障和增強品牌的生命力，不當的公關處理方式則會使品牌形象受損更嚴重。

如今互聯網信息傳播迅速，媒體時刻集中關注著熱點突發事件。所以，第一時間監測到事件的源頭、傳播渠道及特點等，快速響應和處理顯得尤為重要。

慧科訊業提供全天候24小時監測服務，指定輿情監測內容配合負面輿情反饋機制，為企業提供科學準確的全媒體監測洞察解決方案，讓客戶可以迅速獲取負面輿情，做好負面輿情的應對方案，維護企業聲譽！

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本期分析：徐 強

部分資料采集自網絡數據，僅供參考

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