“馬蜂窩”捅了馬蜂窩，大數據背景下的“羅生門”？| 熱點分析

【摘要】上周末，以內容起家的馬蜂窩卻涉嫌內容造假，一石激起千層浪，馬蜂窩被捅，輿論嘩然。究竟事情的來龍去脈是怎樣的？事情發生后各方的反應如何？馬蜂窩未來何去何從？——本期慧科訊業全媒體大數據時間，慧科帶您一一進行洞察分析。

上周末，全中國熱愛旅游的驢友們過了一個不是滋味的雙休，以內容起家的馬蜂窩卻涉嫌內容造假，一石激起千層浪，馬蜂窩被捅，輿論嘩然。

有組織“攻擊”馬蜂窩

此次數據造假事件起源于自媒體爆料，該公眾號聲稱自己是“有組織攻擊馬蜂窩”。早在4個月前就已著手收集數據。

10月20日晚23時，自媒體“小聲比比”爆出馬蜂窩涉嫌數據造假，文章引用了一家名為乎睿數據團隊的數據分析結果，聲稱馬蜂窩的2100萬條用戶評論中有1800萬條是從攜程、美團等競品網站抄襲而來。他們在馬蜂窩發現了7454個抄襲賬號，合計抄襲572萬條餐飲點評、1221萬條酒店點評，占到馬蜂窩官網聲稱總點評數的85%。

恰逢周末，事件一經曝出，該爆料文章點擊量已超10萬+。21日，該公眾號繼續爆料，稱馬蜂窩開始銷毀證據，業內媒體開始跟進，事件繼續發酵。22日馬蜂窩一紙訴狀，狀告爆料公眾號侵犯名譽權，大眾媒體跟進，輿論聲量進一步升級，相關報道量較常規數據飆升超8倍。

作為國內主打用戶真實體驗分享的旅游網站，馬蜂窩深受廣大驢友歡迎，注冊用戶超1.2億，體量不小，此番涉嫌抄襲的1800萬用戶評論，數量龐大。事件爆出后，慧科訊業抓取熱門報道關鍵詞，結果顯示“內容”、“用戶”、“點評”、“搬運”等詞出現頻次較高，此次輿情關注熱點集中在內容抄襲。

內容，一直是馬蜂窩區別于同行最大的競爭優勢之一，也是吸引眾多優質UGC用戶進駐的關鍵優勢。面對此次造假事件，普通用戶并未太過在意，因為他們關注的興趣點不在造假的點評，而是更有價值的旅游攻略。

據慧科訊業全媒體平臺數據顯示，雖然涉嫌造假，但馬蜂窩相關報道中仍以“旅游特輯”“航空或旅游突發”“旅客服務”“產品測評”等內容為主。

經過12年的積累，馬蜂窩在旅游攻略領域的深耕小有建樹，特別是長篇的詳盡旅游攻略,在業界幾乎沒有對手。盡管在“小聲比比”爆料的餐廳、酒店點評有高達1800萬條點評造假抄襲，但馬蜂窩的內容生態并未因此元氣大傷，內容社區的招牌依然有含金量。

被捅了的馬蜂窩 還可信嗎？

關于造假，業內人士稱：爬蟲刷評行為很常見。實際上，創業項目的數據造假早已不是新鮮事。馬蜂窩CEO陳罡曾在2014年公開炮轟去哪兒網通過虛假評論造假。多位互聯網業內人士透露，互聯網公司利用爬蟲技術，從其他平臺抓取數據的行為很常見。技術難度也不高，機器+人工編輯即可完成操作。

對這一行為的態度也反映在熱門輿情負面占比上。據慧科訊業全媒體監測平臺數據顯示，此次事件中，馬蜂窩數據造假等相關負面報道為1933篇次，僅占總體聲量的8%左右，負面影響相對較低。

數據該如何運用？

其實，“水軍”、“刷量”這些現象基本是互聯網行業里公開的秘密，從各類社交平臺、內容分發平臺到電商平臺，往往都存在“馬蜂窩行為”。

互聯網時代，小到網友點評，大到KOL傳播，這其中真真假假的數據和流量往往會影響企業的市場決策，而企業如何從一開始進入市場時，就洞悉市場需求，依托真實、全面的數據從而有方向的進行營銷和傳播？

慧科訊業WisersOne 依托20多年的海量媒體數據積累、先進的中文語義人工智能技術、覆蓋數十個行業的知識圖譜，全面應對傳播及營銷的各類場景需求。

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