慧科參加第一財經(jīng)周刊“周圍”線下沙龍交流：數(shù)據(jù)分析助力營銷升級

“周圍”是第一財經(jīng)周刊的線下沙龍品牌。“周圍”關(guān)注營銷、設(shè)計、創(chuàng)意和業(yè)界新趨勢，并結(jié)合周刊內(nèi)容、熱門話題和行業(yè)動態(tài)來設(shè)計沙龍議題，以一月一次的頻率，邀請行業(yè)大咖、意見人士和先鋒概念踐行者相聚線下，展開有趣、有料的分享和對談。

慧科作為第一財經(jīng)的大數(shù)據(jù)企業(yè)合作伙伴，在剛過去的第一財經(jīng)周刊“周圍”線下沙龍第2期——“數(shù)字投放的虛與實：尋找聲量和效果的平衡點”中，慧科訊業(yè)BI產(chǎn)品總監(jiān)李曉偉作為主要演講嘉賓參加了這次活動。

李曉偉

(慧科訊業(yè)BI產(chǎn)品總監(jiān) )

李曉偉一直從事大數(shù)據(jù)產(chǎn)品方面的工作，用數(shù)據(jù)為客戶的市場營銷決策提供支撐，對數(shù)據(jù)采集、自然語言處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等方向進(jìn)行前瞻性研究和產(chǎn)品化設(shè)計落地，為客戶提供社會化營銷、企業(yè)競爭情報分析、用戶體驗分析等數(shù)據(jù)支持和整體營銷解決方案，曾服務(wù)過海爾、京東、寶馬等客戶。

▲李曉偉在“周圍”線下沙龍中演講

在沙龍中，李曉偉與聽眾分享了智能技術(shù)在數(shù)據(jù)分析、廣告營銷中的應(yīng)用。

大數(shù)據(jù)特性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活環(huán)境發(fā)生了變化。我們現(xiàn)在每天被各種App包圍，時間被碎片化，身邊的普通人也可以在自己擅長的領(lǐng)域成為KOL，內(nèi)容制作的成本越來越低，內(nèi)容更新也越來越迅速。消費者不停地發(fā)聲，但在整個大的數(shù)據(jù)環(huán)境下，我們很難感知消費者在說什么，因為消費者對于品牌、產(chǎn)品的體驗和感知已經(jīng)被淹沒在海量的數(shù)據(jù)當(dāng)中。大家一直在提大數(shù)據(jù)，但它到底是什么呢？大數(shù)據(jù)具有海量性、多樣性、價值性、時效性等主要特點。

消費者決策過程變化

在消費者這方面，如今的消費者決策模型已經(jīng)升級成了購買環(huán)和品牌忠誠度環(huán)交織在一起的一個環(huán)狀結(jié)構(gòu)，隨之對應(yīng)的營銷方式正在從數(shù)字營銷過渡到全平臺營銷，它能讓品牌有可能通過數(shù)據(jù)知道消費者對品牌和產(chǎn)品的想法、感知及體驗，我們也可以很好地利用它來為品牌服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們要去看人們對品牌到底是怎么認(rèn)知的，他們的購買場景、消費體驗到底是什么樣的；去感知在大的互聯(lián)網(wǎng)空間環(huán)境里面品牌有一個什么樣的數(shù)據(jù)態(tài)勢，之后不論是做品牌建設(shè)還是做營銷活動，都有一個對應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐，相比之前拍腦門做決策多了一種選擇。

數(shù)據(jù)分析助力營銷升級

數(shù)據(jù)背后隱藏著大量的用戶感受，通過對數(shù)據(jù)的抓取和語義計算可以做產(chǎn)品及競品分析、產(chǎn)品口碑分析、用戶體驗分析等，通過分析可以感知客戶對品牌及產(chǎn)品的觀感、認(rèn)知度和改進(jìn)意見等，這些結(jié)果可以幫助企業(yè)作出更好的經(jīng)營服務(wù)決策。

第一個案例是方便面，我們吃的時候可能會加火腿腸、鹵蛋、榨菜等，這是大家比較習(xí)慣的一個吃法，而我們通過抓取用戶分享的社交數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后，發(fā)現(xiàn)有很多人喜歡把芝士放在里面一起吃，也不泡或者煮了，直接用微波爐轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，這是另外一種吃法，而這些人大部分是90后。所以通過這些對應(yīng)的數(shù)據(jù)，我們可以做很多洞察，為后續(xù)策略的分析、執(zhí)行提供數(shù)據(jù)支撐。

另外一個案例是，為某互聯(lián)網(wǎng)電視做產(chǎn)品口碑的分析。最開始互聯(lián)網(wǎng)電視橫沖直撞地殺入傳統(tǒng)電視行業(yè)時，其工藝和設(shè)計可能會有一些問題，所以廠家要及時去分析消費者的評價和用戶體驗到底是什么，通過對社交媒體上的文本做采集和語義分析，我們可以獲得消費者的產(chǎn)品體驗數(shù)據(jù)，比如消費者對畫面、音響、關(guān)機速度的看法。我們既可以給市場方面提供宣傳的數(shù)據(jù)依據(jù)，也可以給產(chǎn)品方面提供產(chǎn)品改善的建議，優(yōu)先解決用戶使用體驗最不好的部分，這樣才是以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計思路。

運用技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析

在特殊的中文語境語義分析過程當(dāng)中，慧科運用了自然語言處理技術(shù)和基于卷神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的深度學(xué)習(xí)等不同的技術(shù)和方式方法來做對應(yīng)的文本分析和語義分析，可以針對品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等不同業(yè)務(wù)類型，構(gòu)建知識體系和算法模型，來為對應(yīng)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。慧科擁有Hot Topic技術(shù)、知識圖譜庫、圖像識別技術(shù)等使得所得到的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確、全面、明晰。

此外，慧科擁有全面而科學(xué)的數(shù)據(jù)分析架構(gòu)，會在包括但不限于新聞、貼吧、電商、微博、微信、App等全媒體信源中采集數(shù)據(jù)；另外可以整合企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)至慧科的BI大數(shù)據(jù)分析平臺，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、分析和標(biāo)簽化處理。之后則可以提供基于數(shù)據(jù)的洞察、分析、咨詢服務(wù)，為品牌主提供品牌監(jiān)測分析、產(chǎn)品分析、體驗分析、服務(wù)分析、消費者洞察及單獨定制等各種市場營銷方面的服務(wù)。

李曉偉分享的這些內(nèi)容，正是慧科WiseBI產(chǎn)品的理念所在，在業(yè)內(nèi)引起強烈反響。如何應(yīng)用智能技術(shù)來抓取、分析數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“精準(zhǔn)投放”？營銷環(huán)節(jié)中的痛點，也正是慧科WiseBI產(chǎn)品致力為客戶提供解決方案的出發(fā)點之一。慧科WiseBI產(chǎn)品致力于為客戶提供包括品牌監(jiān)測、產(chǎn)品分析、營銷活動評估、消費者洞察、服務(wù)評價和數(shù)據(jù)定制服務(wù)的完整解決方案。